Politique de Livraison

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

• du transporteur

• de la destination

• des périodes de forte affluence

• d’événements indépendants de notre volonté (grèves, météo, douanes…)

Zones de livraison

La boutique Porte Manteau (talyno.fr) livre actuellement :

• France métropolitaine

• Europe (si disponible lors du paiement)

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement avant validation de la commande.
Ils peuvent être :

• fixes

• calculés selon le poids

• ou offerts à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être envoyé par email après l’expédition afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais estimés, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison :

Email : oihiba.djeridia@gmail.com

Une solution sera proposée (renvoi ou remboursement selon la situation).

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
La boutique Porte Manteau ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Porte manteau
5 rue Flachet, 69100 Villeurbanne – France
Email : oihiba.djeridia@gmail.com
Téléphone : 07 66 56 81 07