Politique de livraison

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire. Dans ce cas, le client en sera informé par email.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 8 à 15 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Le délai total (préparation + livraison) est donc de 9 à 18 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• Le transporteur

• La destination

• Les périodes de forte affluence

• Des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, contrôles douaniers…)

Talyno s’engage à informer le client en cas de retard inhabituel.

Zones de livraison

La boutique Talyno livre actuellement :

• France métropolitaine

• Certains pays d’Europe (la liste des pays disponibles est affichée au moment du paiement)

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du paiement, avant validation définitive de la commande.

Ils peuvent être :

• Fixes

• Calculés en fonction du poids

• Offerts à partir d’un certain montant d’achat

Aucun frais caché n’est appliqué.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu après le délai estimé, le client doit contacter le service client.

Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur.

Si le colis est confirmé comme perdu, un renvoi ou un remboursement sera proposé au client.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, la responsabilité de Talyno ne pourra être engagée. Toutefois, notre service client restera disponible pour aider à trouver une solution.

Contact

Talyno
DJERIDI OIHIBA – Micro-entrepreneur
5 rue Flachet
69100 Villeurbanne – France

Email : oihiba.djeridia@gmail.com
Téléphone : 07 66 56 81 07